Plicplocs villkor

Senast uppdaterad: 25 oktober 2026

Plicploc är en e-handelsplattform för småföretag. En butik får en webbutik, ett kassasystem (i webbläsaren och i Plicplocs mobilapp) och möjlighet att sälja via Plicplocs marknadsplatser, tillsammans med verktyg för produkter, lager, ordrar och kunder. En butik kan också skapas som en webbplats utan butik (se "Webbplats utan butik" under Avgifter).

Plicploc drivs av Plicploc AB, organisationsnummer 559577-5742, Krusbärsvägen 7, Sverige ("Plicploc", "vi"). Dessa villkor gäller mellan Plicploc och dig som butiksägare. När du skapar en butik godkänner du dem, och du åtar dig också de skyldigheter mot dina kunder som beskrivs nedan.

Köp i en butik är avtal mellan butiken och dess kund. Plicploc tillhandahåller plattformen men är inte säljare och inte part i köpet.

Kontakt

Plicploc nås via e-post på contact@plicploc.se.

Avgifter

Vad butiken betalar till Plicploc för sin försäljning beror på butikens plan. Alla nya butiker börjar med planen per försäljning, där Plicploc tar ut en avgift per order som läggs i din butik, oavsett betalsätt:

Standardavgiften är 5 % av orderns totalbelopp.
Butiker som har fått rabatten för tidiga butiker betalar 2,5 % så länge butiken finns.
Avgifterna är begränsade till 500 kr per butik och kalendermånad (svensk tid), för alla betalsätt sammanlagt. Ordrar i andra valutor än SEK har inget tak.
Avgiften räknas på hela orderbeloppet, inklusive frakt och moms.
Om vi har kommit överens med dig skriftligen om en annan avgift eller ett annat tak gäller det i stället.

Med planen Fast pris betalar butiken i stället 299 kr per kalendermånad (svensk tid) och ingen avgift per order, oavsett betalsätt. Månadsavgiften faktureras månadsvis i efterskott tillsammans med Plicplocs övriga avgifter, på samma faktura och med samma betalningsvillkor.

Hur avgiften per order tas ut beror på betalsättet:

Betalningar via Stripe (kort, Klarna eller Swish i webbkassan, Stripe Terminal och Tap to Pay på iPhone): avgiften dras automatiskt när kunden betalar.
Ordrar via marknadsplatsen: avgiften dras från beloppet som överförs till ditt Stripe-konto.
Kontant, manuell betalning, Swish utan Stripe och SumUp: avgiften faktureras butiksägaren månadsvis i efterskott via e-post, med 14 dagars betalningstid. Är månadens summa under 20 kr flyttas den till nästa faktura.

Avgiften tas ut när en order läggs. Den återbetalas inte om ordern senare avbryts eller återbetalas. Det gäller även Swish-ordrar där kunden aldrig slutför betalningen.

Om en faktura från Plicploc inte betalas i tid mejlar vi en påminnelse dagen efter förfallodagen. Är den fortfarande obetald 14 dagar efter förfallodagen skickar vi en sista påminnelse med det datum då butiken stängs, minst 7 dagar senare. Är den inte betald då stängs butiken: kunder kan inte handla i den, men du kommer fortfarande åt butikens admin. Butiken öppnar igen inom ett dygn efter att fakturan är betald.

Betaltjänsterna (Stripe, Klarna, Swish, SumUp med flera) tar ut egna transaktionsavgifter utöver Plicplocs avgift. Dessa betalar butiken enligt sitt avtal med respektive leverantör. På marknadsplatsordrar tar Stripe ut sin avgift av Plicploc, som för den vidare: din butik betalar sin andel av Stripes avgift för kundens betalning, i proportion till din andel av orderns totalbelopp, och den dras från beloppet som överförs till dig. Taket per månad gäller bara Plicplocs avgift, inte betaltjänsternas avgifter.

Byta plan

Butiksägaren väljer plan under Inställningar → Plan och tillägg, där de aktuella priserna visas. En ny plan börjar gälla den 1:a i nästa kalendermånad (svensk tid), och bytet kan ångras fram till dess. Fast pris gäller minst 3 hela kalendermånader från den månad den börjar, och ett byte till en annan plan börjar gälla tidigast när de 3 månaderna har gått. Planen per försäljning har ingen bindningstid. En butik som lämnar rabatten för tidiga butiker, eller en avgift vi har kommit överens om skriftligen, kan inte välja den igen. Om vi har kommit överens med butiksägaren om det kan Plicploc ändra butikens plan vid en annan tidpunkt.

Webbplats utan butik

När du skapar en butik kan du välja en webbplats i stället för en butik. En webbplats har sidor, inlägg och egen domän, men inga produkter, ordrar eller betalningar, och betalar ingen avgift per order. I stället har den planen Bara webbplats, som har en månadsavgift som visas när du skapar webbplatsen. Du betalar för varje dag under månaden som webbplatsen har planen, med start dagen den skapas. Avgiften faktureras månadsvis i efterskott tillsammans med Plicplocs eventuella övriga avgifter, på samma faktura och med samma betalningsvillkor. En webbplats behöver inget Stripe-konto. Skyldigheterna mot kunder i dessa villkor gäller först när en butik säljer. Vill du börja sälja kan du höra av dig, så flyttar vi butiken till en butiksplan; då gäller avgifterna per order i stället.

Tillägg

Vissa funktioner är tillägg med en månadsavgift, till exempel Ekonomi, Webbplats och AI-agent. Butiksägaren lägger till och tar bort dem under Inställningar → Plan och tillägg, där det aktuella priset för varje tillägg visas. Ett tillägg börjar gälla så fort det läggs till. När det tas bort är det på till midnatt (svensk tid) och upphör sedan. Du betalar för varje dag under månaden som tillägget är på, och både dagen det lades till och dagen det togs bort räknas. Avgifter för tillägg faktureras månadsvis i efterskott tillsammans med Plicplocs övriga avgifter, på samma faktura och med samma betalningsvillkor. Demo- och testbutiker debiteras inte.

AI-tjänster

Vissa AI-tjänster betalas per användning: ett AI-utkast till mejl kostar 3 kr, en AI-bild 5 kr, en AI-video av en bild 19 kr, en omgång AI-loggor (fem förslag) 49 kr, och mer AI-utrymme för assistenten 49 kr per påfyllning. Tillägget AI-agent inkluderar 5 mejlutkast, 10 bilder, 1 video och 1 omgång loggor varje kalendermånad (svensk tid); det som ingår och inte används sparas inte till nästa månad. Priset visas alltid innan du bekräftar, och betalda tjänster faktureras månadsvis i efterskott tillsammans med Plicplocs övriga avgifter. Inget debiteras om tjänsten misslyckas, en video debiteras först när den är klar och sparad i ditt mediebibliotek, och en omgång loggor debiteras, eller räknas som en inkluderad omgång, bara när minst tre av förslagen blev klara. Betalda AI-tjänster, och AI-loggor, AI-bilder och AI-videor även när de ingår, kräver att butiken har slutfört betalningsinställningarna hos Stripe. Varje butik kan använda högst 200 kr i månaden på betalda AI-tjänster. Du kan be om en högre gräns för innevarande månad; Plicploc avgör om den godkänns.

När en butik har slutfört betalningsinställningarna hos Stripe får den ett startpaket med AI, en gång, så att du kan prova AI-tjänsterna innan du väljer tillägget AI-agent. I 30 dagar från första gången du använder en AI-tjänst ingår AI-assistenten och bildförslagen (med ett eget, mindre AI-utrymme), 1 mejlutkast, 3 AI-bilder och 1 omgång loggor, utan kostnad. Videor ingår inte. Varje butik får ett paket, och det får även varje butiksägare, också den som äger flera butiker. Paketet upphör när du lägger till tillägget AI-agent, och det som är kvar av det kan inte användas efter att det har upphört. Plicploc kan ge en butik mer tid och kan avsluta ett paket som missbrukas.

Aktuella priser för betalsätt finns på prissidan.

Vi meddelar ändrade avgifter via e-post till butiksägaren minst 30 dagar innan de börjar gälla.

Villkor för butiksägare

Som butiksägare måste du följa dessa villkor. Brott mot dem kan leda till att butiken stängs av eller stängs ner och, vid allvarliga överträdelser, rättsliga åtgärder.

Du måste vara minst 18 år för att skapa en butik.
Plicploc har rätt att granska innehåll, produkter och ordrar och att ta bort det som bryter mot villkoren. Vi kontrollerar butiker automatiskt varje dag, jämför trafik med försäljning, returer och omdömen och matchar produkter, butikssidor och inlägg mot en lista med ord för varor som inte är tillåtna. En person granskar varje flaggning innan vi agerar.
Ingen olaglig försäljning eller marknadsföring, till exempel av stöldgods, vapen, eller kriminella eller sexuella tjänster.
Butiker med mycket trafik men lite eller ingen försäljning kan flaggas som misstänkta och stängas om syftet inte verkar vara att sälja.
För att ta emot kort-, Klarna- eller Swishbetalningar online via Stripe behöver du ett godkänt Stripe-konto anslutet via Plicploc. Butiker som bara tar kontant, Swish utan Stripe eller SumUp behöver inte Stripe, men måste betala fakturerade avgifter i tid. Betalas inte fakturorna får Plicploc stänga butiken.
Sälj bara varor och tjänster som du kan leverera inom angiven tid. Levererar du inte kan butiken spärras och kunderna har rätt till full återbetalning.
Du måste ange giltiga kontaktuppgifter (fullständigt namn, e-post och telefonnummer). E-postadressen du loggar in med är vår huvudsakliga kontaktväg, och du förväntas läsa det vi skickar dit, till exempel ändrade villkor och avgiftsfakturor.
Du får inte utge dig för att vara ett annat företag eller en annan person, genom butiksnamn, webbadress eller på annat sätt, eller märka produkter som något annat än det du säljer.
Varje butik måste ägas av en verklig person som ansvarar för den. En butik får inte ägas av en AI-agent, och en AI-agent kan aldrig vara den som ansvarar för en butik. Du får låta AI-verktyg hjälpa dig att driva din butik, inklusive Plicplocs AI-assistent och bildförslag och AI-agenter som du själv ansluter, till exempel för att skriva texter, skapa och redigera produkter, uppdatera butikssidor och hantera lager. Du ansvarar för allt de gör i din butik, som om du hade gjort det själv, och innehållet får inte inkräkta på någon annans rättigheter.
Övriga fall bedöms ett och ett, och vi kan agera om syftet verkar olagligt eller vilseledande.

Stänga eller överlåta en butik

Du kan stänga din butik när som helst. Avgifter för ordrar som lagts före stängningen ska fortfarande betalas och faktureras. En butik kan överlåtas till en ny ägare; utestående avgifter faktureras nuvarande ägare innan överlåtelsen genomförs.

Dina skyldigheter mot kunderna

Som butiksägare är du säljare och ansvarar gentemot dina kunder. Du ska leverera rätt varor i tid och får inte vilseleda kunder med felaktiga produkter, osanna beskrivningar eller felaktigt lagersaldo. Svensk konsumentlagstiftning (bland annat distansavtalslagen och konsumentköplagen) gäller för din försäljning till konsumenter oavsett vad som står i dessa villkor.

Varje butik har egna köpvillkor, publicerade på /store-terms, som du skriver när du startar butiken. De får inte ge kunderna sämre rättigheter än lagen eller detta avsnitt.

Kontakt

Kunder ska kunna nå dig med frågor, omdömen och reklamationer. Butiken har ett kontaktformulär som skickar meddelandet till butikens inkorg och din e-post. Meddelanden som spamfiltret fångar hamnar under Skräppost i inkorgen utan mejl, så titta där ibland och flytta tillbaka det som inte är skräppost. Din e-postadress, adress och ditt telefonnummer visas bara i butiken om du lägger till dem. Kontaktförfrågningar ska besvaras inom 7 dagar.

Leverans

Betalda ordrar ska levereras inom angiven leveranstid utan extra kostnader för kunden. Fraktkostnader måste därför ingå i totalbeloppet innan ordern läggs. Leveranstider anges i dina köpvillkor och fraktkostnader under leveransalternativ.

Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans har kunden rätt till reparation eller ny vara, prisavdrag eller pengarna tillbaka, utan kostnad. Vid konsumentköp gäller rätten i tre år från leveransen. En garanti som du erbjuder gäller utöver denna rätt, inte i stället för den.

Inställda evenemang

Ställer du in ett evenemangsdatum har kunderna som köpt biljetter till det rätt att få pengarna tillbaka. Plicploc makulerar biljetterna och mejlar varje biljettinnehavare att datumet är inställt och att de får tillbaka pengarna. Du återbetalar varje order själv, från ordern i butiksadministrationen, så snart du kan. Plicploc återbetalar ingenting automatiskt.

Flyttade och avbokade bokningar

Kunder som bokat en tjänst kan själva flytta eller avboka från sin ordersida, fram till gränsen du anger under bokningstider. En avbokning återbetalas automatiskt: är bokningen hela ordern avbryts ordern och betalningen makuleras eller återbetalas, annars återbetalas bokningens del när betalningen är bekräftad. Är betalningen inte bekräftad än visar ordern vad som ska återbetalas, och du återbetalar det när du tar betalt. Betalningar utanför Plicploc, till exempel Swish utan Stripe, återbetalar du själv. Efter gränsen får kunden kontakta dig. Flyttar eller avbokar du en bokning själv får kunden ett mejl, och en avbokning återbetalas på samma sätt.

Ångerrätt

Vid köp online har konsumenter lagstadgad ångerrätt i 14 dagar, räknat från dagen de tar emot varan. Kunden kan använda kontaktformuläret med ämnet "retur". Du ska svara inom 7 dagar med returinstruktioner.

När kunden ångrar köpet ska du återbetala hela det betalda beloppet, inklusive den ursprungliga standardfrakten, inom 14 dagar från att du fått meddelandet. Du får vänta med återbetalningen tills du har fått tillbaka varan eller bevis på att den skickats. Kunden betalar returfrakten bara om dina köpvillkor säger det. Återbetalning sker med samma betalsätt som kunden använde, om inte kunden går med på något annat.

Digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, till exempel musikfiler, e-böcker eller onlinekurser, har ingen ångerrätt när leveransen har börjat, om kunden uttryckligen har godkänt direkt leverans och accepterat att ångerrätten upphör. Kassan frågar efter det när varukorgen innehåller digitala produkter. Biljetter till evenemang på ett bestämt datum har ingen ångerrätt.

Bokade tjänster har ångerrätt i 14 dagar från köpet. När den bokade tiden ligger inom de 14 dagarna ber kassan kunden begära att tjänsten utförs då: ångerrätten upphör när tjänsten är utförd, och en kund som ångrar sig innan betalar för det som redan gjorts. Fritidstjänster på ett bestämt datum, till exempel ett kurstillfälle, kan vara undantagna på samma sätt som evenemangsbiljetter; vill du använda det undantaget, skriv det i dina köpvillkor.

Köp i fysisk butik har ingen lagstadgad ångerrätt. Du kan erbjuda det, och en längre ångerrätt vid köp online, i dina köpvillkor.

Marknadsplatser

Plicploc driver flera marknadsplatser, var och en för en viss sorts produkter och med egna kategorier. Din butik kan gå med i en eller flera av dem. I vissa marknadsplatser kan alla butiker gå med direkt; i andra granskar Plicploc butiken först och kan säga nej. En del av granskningen är automatisk: en butik som är öppen, tar betalt och har produkter godkänns oftast direkt, och om något saknas mejlar vi dig vad det är. Plicploc kan också ta bort en butik från en marknadsplats, till exempel om produkterna inte passar marknadsplatsen eller om butiken bryter mot dessa villkor, och meddelar dig via e-post. Du väljer vilka produkter som visas i varje marknadsplats och i vilken av dess kategorier, och dina produkter säljs från den butikssida du väljer för marknadsplatserna.

I en marknadsplats säljs dina produkter tillsammans med andra butikers, och kunder kan handla från flera butiker i samma varukorg. Du är fortfarande säljare av dina produkter och ansvarar för leverans, returer och reklamationer. Plicploc tar emot kundens betalning på sitt eget Stripe-konto för din räkning och för över din andel, minus Plicplocs avgift och din andel av Stripes avgift för betalningen, till ditt Stripe-konto.

Personuppgifter

Hur Plicploc hanterar personuppgifter beskrivs i integritetspolicyn.

För personuppgifter om dina kunder (ordrar, adresser, meddelanden, omdömen och liknande) är du personuppgiftsansvarig och Plicploc ditt personuppgiftsbiträde. Genom att godkänna dessa villkor ingår du och Plicploc även följande personuppgiftsbiträdesavtal:

Plicploc behandlar dina kunders personuppgifter endast för att tillhandahålla tjänsten som beskrivs i dessa villkor och enligt dina dokumenterade instruktioner, som ges genom villkoren och dina inställningar i Plicploc. Som undantag använder Plicploc order-, retur- och reklamationsuppgifter, som egen personuppgiftsansvarig, för att förhindra bedrägerier och missbruk av plattformen, enligt integritetspolicyn.
Alla hos Plicploc som har tillgång till uppgifterna omfattas av tystnadsplikt.
Plicploc skyddar uppgifterna med lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, bland annat krypterade anslutningar, behörighetsstyrning och loggning av ändringar.
Plicploc anlitar de underbiträden som listas i integritetspolicyn. Du godkänner dem genom att godkänna villkoren. Vi meddelar dig via e-post minst 30 dagar innan vi lägger till eller byter ett underbiträde, och du kan invända eller stänga din butik.
Plicploc hjälper dig att besvara kunder som utövar sina rättigheter, och med säkerhets- och konsekvensbedömningar, i den mån informationen finns hos oss.
Plicploc meddelar dig utan onödigt dröjsmål efter att ha fått kännedom om en personuppgiftsincident som rör dina kunder.
När din butik stängs raderar Plicploc dina kunders personuppgifter, utom sådant vi enligt lag måste spara (till exempel räkenskapsinformation). Du kan begära en export innan du stänger.
Plicploc tillhandahåller den information som behövs för att visa att dessa skyldigheter uppfylls.

Funktioner

Plicploc har funktioner som hjälper dig att driva och utveckla din verksamhet. De viktigaste beskrivs nedan.

Butikssidor

En butik kan ha en eller flera butikssidor, var och en antingen webbutik eller kassa. I webbutiken lägger kunderna produkter i en varukorg och beställer via en kassa med val av leverans och betalning. Kassan används av personal, i webbläsaren eller i Plicplocs mobilapp, för att registrera försäljning som betalas med kontanter, Swish, SumUp eller kortterminal (inklusive Tap to Pay på iPhone). I mobilappen kan kassan också köras i självbetjäningsläge, där kunderna själva lägger till produkter och betalar med kort, utan rabatter eller betalningar utanför Plicploc. Personalen loggar in för att lämna självbetjäningsläget. Personal med rollen säljare ser bara de ordrar de själva tagit och självbetjäningsordrarna från enheten de använder.

Din primära butikssida publiceras på https://butiksnamn.plicploc.se och övriga butikssidor på https://butiksnamn.plicploc.se/butikssidenamn. Du kan också koppla en egen domän.

Produkter från en webbutik kan bäddas in på en annan webbplats med en inbäddningskod. Kunder som lägger en produkt i varukorgen skickas till din butik för att betala.

Sökmotorer och AI-agenter

Varje publik butikssida publicerar sin produktkatalog i maskinläsbar form (produktdata på varje produktsida, ett produktflöde på /products.json, en sitemap och en llms.txt-fil), så att sökmotorer och AI-assistenter kan hitta dina produkter, priser och lagerstatus. Detta går för närvarande inte att stänga av för en publik butikssida. Privata butikssidor publiceras inte.

Lagerhantering

I lagerhanteraren fördelar du hur många av varje produkt som finns till försäljning på varje butikssida. En butikssida kan dela lager med en annan. Lagersaldot avgör om en produkt kan köpas. Varor kan flyttas mellan butikssidor, skrivas av som svinn, fyllas på eller planeras som inkommande leverans. Om en produkt är slut men en leverans är planerad kan den köpas med längre leveranstid.

Produkthantering

Du kan skapa obegränsat antal produkter med text, bilder, kategorier, vikt och mått, egna egenskaper, varianter som storlek eller färg, pris och startlager. Produkttypen påverkar leveransalternativ och lagerhantering.

En produkt kan markeras som digital, till exempel musik, ett presentkort, en biljett eller en kurs. Digitala produkter skickas aldrig och har ingen lagergräns om du inte sätter en. En order med bara digitala produkter hoppar över leveransen i kassan. Evenemang med datum och biljetter beskrivs under Evenemang.

Du kan lägga till filer på en digital produkt. Köpare laddar ner dem från sin ordersida när de har betalat, som standard upp till 5 gånger per fil inom 30 dagar från betalningen; du kan ändra båda per produkt. En order med bara sådana produkter markeras som levererad automatiskt och kunden meddelas via e-post. Utan filer skickar du själv den digitala produkten till kundens e-postadress och markerar sedan ordern som levererad, vilket meddelar kunden via e-post. Du måste ha rätt att sälja filerna du laddar upp.

Med tillägget AI-agent, eller så länge butikens startpaket med AI räcker, kan Plicploc föreslå titel, beskrivning, kategori och taggar utifrån den första bilden på en ny produkt. Det sker bara när du väljer att fylla i produkten från bilden; bilden skickas då till vår AI-leverantör Anthropic för analys. Förslagen fyller i tomma fält; du kan ångra eller ändra dem innan du sparar.

I bildredigeraren kan du också ta bort bakgrunden på en produktbild, finjustera resultatet för hand och placera produkten på en färg eller en bakgrundsbild, med skugga eller spegling. Det ingår för alla butiker, utan tillägg. Bakgrunden tas bort i din egen webbläsare: bilden skickas inte till vår AI-leverantör för detta, och det räknas inte mot butikens AI-utrymme. Första gången laddar din webbläsare ner AI-modellen (cirka 90 MB) från Plicploc; på datorer utan WebGPU tar det några sekunder att ta bort bakgrunden. Plicploc erbjuder ett antal bakgrunder, och du kan ladda upp egna; du måste ha rätt att använda de bakgrundsbilder du laddar upp.

Leveransalternativ

För fysiska produkter i en webbutik kan frakt läggas till totalbeloppet. Frakten kan vara ett fast pris eller baseras på produkternas vikt, om den är angiven.

Med upphämtningstider väljer kunder som hämtar sin order en tid för det i kassan, inom de öppettider och det antal upphämtningar per tid som du sätter. Tiden hålls medan de betalar, visas i deras ordermejl med en kalenderfil, och kunden får en påminnelse med e-post dagen före. Du kan flytta den från ordern, vilket meddelar kunden via mejl.

Betalsätt

Betalningar online görs via Stripe, så du behöver ett godkänt Stripe-konto för att ta emot dem. I ditt Stripe-konto väljer du vilka betalsätt du erbjuder, till exempel kort, Klarna eller Swish. I kassan kan du också ta emot kontanter, Swish utan Stripe, SumUp samt Stripe Terminal eller Tap to Pay på iPhone. Du kan erbjuda olika betalsätt på olika butikssidor.

Sidor och inlägg

Med tillägget Webbplats kan du lägga till sidor på din huvudsakliga butikssida, till exempel "Om oss", var och en med egen adress och en länk i toppmenyn. Du kan också publicera inlägg och egna sorters innehåll, till exempel nyheter eller webbinarier, var och en med egen adress, egna fält och mallar. Inlägg kan sparas som utkast eller schemaläggas till ett senare datum. Publicerade inlägg finns med i butikens webbplatskarta och i ett flöde på /feed/ som går att följa i en flödesläsare. Du ansvarar för det du publicerar, precis som för resten av din butik.

Utseende

Du kan välja mellan olika teman och justera typsnitt och färger. Du kan ladda upp en logotyp eller använda en textbaserad.

Du kan också låta AI rita en logotyp: välj de stilar du gillar och beskriv loggan, så får du fem förslag att välja mellan (se AI-tjänster under Avgifter för priset). Din beskrivning, butikens namn och de färger du väljer skickas till våra AI-leverantörer: Anthropic, som granskar förfrågan och skriver instruktionerna för bilderna, och Google, vars modell Gemini ritar bilderna. Förfrågningar om andra varumärkens namn eller loggor nekas. Plicploc kan inte lova att en skapad logotyp är unik eller kan registreras som varumärke; kontrollera att du får använda den innan du förlitar dig på den.

AI-bilder och AI-videor

I mediebiblioteket kan AI skapa en dekorativ bild utifrån din beskrivning (till exempel en hero, en banner eller en stämningsbild), och göra en bild till en kort video som loopar (se AI-tjänster under Avgifter för priserna). AI-bilder är till för dekoration, inte för att visa produkter: produkter ska visas med riktiga foton av det du säljer, och du får inte använda AI-bilder eller AI-videor så att de vilseleder kunder om en produkt. Din beskrivning, och för en video bilden och den rörelse du väljer, skickas till våra AI-leverantörer: Anthropic, som granskar förfrågan och skriver instruktionerna, och Google, vars modeller Gemini och Veo skapar bilden eller videon. Förfrågningar som visar verkliga personer, andra varumärken eller innehåll som inte är tillåtet nekas. Filer som skapats med AI är märkta som det i ditt mediebibliotek, och Googles modeller lägger in en osynlig vattenstämpel i dem. Du ansvarar för hur du använder dem, och Plicploc kan inte lova att de är unika.

Ordrar

En order skapas automatiskt när en kund eller anställd genomför ett köp. Ordrar listas med status (hanterad, betald, skickad) och kan filtreras på kund, status, produkt, datum och butikssida. Du kan markera en order som betald eller levererad och registrera hel eller delvis retur. Nya ordrar kan skickas som pushnotiser till mobilappen och webbläsaren. Mejlen dina kunder får om sina beställningar och presentkort skickas med din butiks utseende från en adress med butikens namn på Plicplocs e-postdomän (till exempel bivax-store@plicploc.se), och svar går till butikens kontaktadress, så ange en sådan i inställningarna.

Kunder

Varje kund får ett kund-ID som kopplar ihop kundens ordrar. När en kund beställer online, eller personal anger kundens e-post i kassan, sparas kundens e-post och adress, så att du kan se hur många ordrar varje kund har lagt och kundens uppgifter kan fyllas i vid nästa köp. Kunder kan skapa ett konto för att se sina ordrar och spara sina uppgifter.

Omdömen, kampanjer och rabattkoder

Kunder kan lämna omdömen om produkter de har köpt, om du inte stänger av omdömen för en butikssida. Omdömena syns för dig i butikens admin. Slår du på förfrågningar om omdömen får kunden ett mejl ungefär en vecka efter att ordern lämnats ut, med en fråga om att betygsätta de produkter som ännu saknar omdöme; ett klick på en stjärna sätter betyget, och kunden kan skriva några ord på sidan som öppnas. Mejlet skickas från butikens adress och varje mejl låter kunden stoppa förfrågningar om omdömen från din butik. Du kan också skapa kampanjer och rabattkoder som ger rabatt i kassan. En kampanj kan visa en banner överst på butikens startsida, för alla besökare eller bara för dem som kommer via kampanjens länk, och du kan skapa en annonsbild av erbjudandet med din logga, butikens adress och en QR-kod att dela i sociala medier eller skriva ut. Du ansvarar för att erbjudandena du marknadsför stämmer och gäller.

Mejl till kunder

Du kan skicka nyhetsbrev och kampanjutskick till dina kunder från butiksadminen. Du bygger mejlet av block (text, bilder, knappar, dina produkter och dina kampanjer), och med tillägget AI-agent kan AI skriva ett första utkast utifrån din beskrivning (startpaketet med AI innehåller ett). 5 utkast i månaden ingår i tillägget, och varje utkast därutöver betalas (se AI-tjänster under Avgifter). Ett mejl kan gå till alla dina kunder, till kunder som uppfyller villkor som antal beställningar, när de senast beställde, deras omdömen eller returer, eller till kunder du väljer. Det skickas från en adress med butikens namn på Plicplocs e-postdomän, svar går till butikens kontaktadress, och varje mejl har en länk för att avsluta prenumerationen. Du får bara mejla dem som har handlat i din butik, om dina egna produkter, och högst 5 000 mottagare per månad. Du ser hur många som fick varje mejl, öppnade det, besökte butiken via det och beställde inom 7 dagar. Öppningar är ungefärliga, eftersom vissa mejlprogram blockerar eller förladdar bilder. Du ansvarar för det du skickar och för att följa reglerna om marknadsföring, bland annat att sluta när en kund ber om det. Plicploc kan stoppa en butiks utskick om de missbrukas.

Presentkort

Du kan ge bort presentkort via e-post från butiksadmin och sälja dem som produkter med ett pris per belopp. Ett presentkort är en kod värd ett belopp i din butik, giltig i två år från den dag den utfärdas. Kunden anger koden i kassan, och saldot kan fördelas på flera köp. Ett köpt presentkort mejlas till köparen när ordern är betald. Ett presentkort säljs med moms som dina andra produkter och sänker priset på det det används till. Säljer du varor med olika momssatser, kontrollera med din redovisningskonsult hur presentkorten ska bokföras. Du ansvarar för att presentkort som din butik utfärdar och säljer går att använda.

Evenemang

Med tillägget Evenemang kan du sälja biljetter till evenemang på bestämda datum. Varje evenemang har biljettyper (till exempel ståplats eller sittplats) med ett eget antal platser på varje datum, och försäljningen till ett datum stänger när det börjar. Kunder väljer datum och biljetter i din butik; platserna hålls medan de betalar. Varje biljett får en kod, som visas som en QR-kod på kundens ordersida när ordern är betald, och orderbekräftelsen listar datumen med en kalenderfil; biljettinnehavarna får en påminnelse med e-post dagen före. För varje datum ser du vilka som har biljetter, med namn, e-postadress och telefonnummer från deras ordrar, och kan ladda ner listan. I entrén checkar du och din personal, även personal med rollen säljare, in biljetter genom att skanna QR-koden i mobilappen eller i webbläsaren, eller genom att skriva in koden; varje biljett kan checkas in en gång. Ställer du in ett datum slutar dess biljetter att gälla och biljettinnehavarna får ett mejl, och du betalar tillbaka till dem (se Inställda evenemang). Du ansvarar för att evenemangen du säljer blir av som de beskrivits, och för hur du använder listan över biljettinnehavare.

Tjänster

Med bokningar påslaget kan du sälja tjänster som kunden bokar en tid för, till exempel klippning, massage eller ett kurstillfälle, under Admin → Tjänster. Varje tjänst har eget pris och egen längd per alternativ, och kan hålla tid fri efter varje bokning. Bokningstiderna för din butik anger du i Kalender: när tjänster kan bokas, hur många bokningar som kan pågå samtidigt, lediga dagar och andra datumändringar, hur långt fram och senast hur kort innan kunder kan boka, och fram till när de kan flytta eller avboka. Alla tjänster bokar samma tider, så bokningar krockar aldrig mer än du tillåter. Kunden väljer en tid på tjänstens sida; tiden hålls medan kunden betalar och bekräftas med ordern, och orderbekräftelsen visar den med en kalenderfil. Kunden får en påminnelse med e-post dagen före. Du ser bokningarna vecka för vecka i Kalender och på varje order, där du kan flytta eller avboka dem. Flyttade och avbokade bokningar beskrivs under Flyttade och avbokade bokningar. Du ansvarar för att utföra tjänsterna du säljer på de bokade tiderna.

Försäljningsöversikt

Du får en försäljningsöversikt som visar vilka produkter som säljer bäst, när ordrar läggs och hur mycket du har sålt under olika perioder.

Ekonomi

När sidan Ekonomi är påslagen för din butik visar den dina intäkter och kostnader per månad eller år: din försäljning, Plicplocs avgift, betalleverantörernas avgifter och intäkter och kostnader du lägger in själv. Betalleverantörernas avgifter är uppskattade från leverantörernas listpriser; vad du faktiskt har debiterats står i leverantörens egen rapport. Du kan ladda upp fakturor och kvitton, eller vidarebefordra dem med e-post till butikens ekonomiinkorg, vars adress visas på sidan. Bara mejl från butiksägarens eller en administratörs inloggningsadress, eller från andra adresser eller domäner du tillåter på sidan Ekonomi, tas emot, och bara från e-posttjänster som signerar sin e-post (DKIM), vilket de flesta gör; andra mejl tas bort utan svar. Varje PDF eller bild som är bifogad i mejlet, eller mejlets text om inget är bifogat, läggs till som en faktura, och avsändaren får en bekräftelse. När automatisk avläsning är påslagen skickas varje fil till vår AI-leverantör Anthropic, som läser av datum, belopp, leverantör och kategori. Kontrollera det som lästs av innan du förlitar dig på det. Du kan exportera sidan som kalkylblad, eller som en SIE-fil att läsa in i ditt bokföringsprogram; kontrollera verifikationerna när du läser in dem. Sidan Ekonomi är en översikt, inte ett bokföringssystem, och du ansvarar fortfarande för din egen bokföring.

AI-assistent

Med tillägget AI-agent, eller så länge butikens startpaket med AI räcker, finns en AI-assistent i butiksadminen. Den svarar på frågor om Plicploc och om hur du sätter upp och driver din butik, och kan göra saker åt dig: skapa och uppdatera produkter, ändra lagersaldon, lägga till sektioner på en butikssidas startsida och ändra butikens utseende. Den visar varje ändring och gör den först när du har godkänt den. Dina frågor, och de butiksuppgifter assistenten slår upp för att svara, skickas till vår AI-leverantör Anthropic. Assistenten kan ha fel: kontrollera dess svar och det den skriver innan du förlitar dig på det. Du ansvarar för innehållet i din butik, även texter som assistenten har skrivit. Varje butik har ett månatligt AI-utrymme som gäller assistenten, bildförslagen och den automatiska fakturaavläsningen; när det är förbrukat pausas de till nästa månad, om du inte väljer att köpa mer (se AI-tjänster under Avgifter). Med startpaketet använder assistenten och bildförslagen paketets AI-utrymme i stället, och de stannar när det är förbrukat eller paketet upphör.

Anslut din egen AI-agent

Med tillägget AI-agent kan du ansluta en AI-agent som du själv använder (till exempel Claude eller Cursor) till din butik med en åtkomsttoken som du skapar under Inställningar. Agenten kan läsa butikens checklista, produkter, lager, butikssidor och utseende. Om du tillåter det när du skapar token kan den också skapa och redigera produkter, lägga till sektioner på startsidan och ändra lagersaldon. Ändringarna gäller direkt, så kontrollera vad agenten gör. En agent kan inte ändra butikens utseende, inställningar, betalningar eller ordrar. Det som agenten läser går till agentens leverantör, enligt ditt eget avtal med den leverantören. Håll dina tokens hemliga, och återkalla en token som du inte längre använder eller som kan ha kommit ut.

Varukorg och kassa

Varje besökare får en varukorg som sparas i webbläsaren, så att den finns kvar vid nästa besök. I kassan anger kunden leveransadress vid behov, e-postadress för kvittot och betalsätt. Om varukorgen innehåller digitala produkter godkänner kunden direkt leverans och bekräftar att ångerrätten för dem upphör, och tidpunkten sparas på ordern. När betalningen är bekräftad visas ett kvitto som också skickas via e-post, och ordern skapas. I kassasystemet kan personal registrera betalning direkt från varukorgen.

Drift och tjänsteleverantörer

Plicploc körs på Google Cloud Platform. Databaser och uppladdade filer lagras i Googles datacenter i Stockholm. Produktbilder skalas om i Googles datacenter i Finland. Betalningar hanteras av Stripe och, när de väljs, Swish och SumUp; e-post skickas via Mailgun och Resend; fel övervakas med Sentry; pushnotiser går via Expo; AI-assistenten, förslag från produktbilder, mejlutkast, avläsning av fakturor och utkast till svar på meddelanden till Plicploc använder Anthropic; och AI-loggor, AI-bilder och AI-videor använder Anthropic och Google (Gemini och Veo). All trafik är krypterad (HTTPS).

Den fullständiga listan över leverantörer, och var de behandlar data, finns i integritetspolicyn.

Driftstörningar, buggar och ansvar

Vi gör vad vi kan för att Plicploc ska vara tillgängligt och fungera, men vi kan inte lova att tjänsten är fri från avbrott eller buggar. Plicploc ansvarar inte för utebliven inkomst eller annan indirekt skada till följd av störningar, tekniska begränsningar eller buggar, utom där tvingande lag säger något annat.

Plattformen utvecklas hela tiden. Om du hittar en bugg eller har förslag, mejla contact@plicploc.se.

Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas butiksägare via e-post minst 30 dagar innan de börjar gälla. Om du fortsätter använda Plicploc därefter gäller de nya villkoren. Om du inte godkänner dem kan du stänga din butik innan de börjar gälla.

Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister avgörs av svensk allmän domstol.