Ordrar och kunder
Hantera ordrar och kunder
Följ ordrar från betalning till leverans, hantera återbetalningar och svara på kundmeddelanden.
Ordrar
Alla ordrar, från webbutiken, kassan och marknadsplatsen, samlas under Ordrar i admin. När en ny order kommer in får både du och kunden en orderbekräftelse via e-post. Du kan också få pushnotiser i mobilen.
Markera en order som skickad när den har skickats, så får kunden ett mejl om det. Från ordern kan du också hantera returer och återbetalningar.
Lägg privata anteckningar på ordrar, produkter och kunder, till exempel om leveransinstruktioner eller reklamationer. Anteckningarna visas aldrig för kunderna.
Kunder och meddelanden
Under Kunder ser du alla som har handlat av dig och deras orderhistorik.
Kunder kan nå dig via kontaktformuläret i din butik utan att du behöver publicera din e-postadress. Meddelandena hamnar i Inkorgen, och du kan svara där eller via e-post. Svar via e-post samlas i samma konversation.
Relaterade frågor
Behöver du fortfarande hjälp?
Skicka din fråga så svarar vi till din e-post så snart vi kan.